在日（rì）常生（shēng）活中（zhōng）总（zǒng）是听到（dào）关于货（huò）运（yùn）与快递的对（duì）比，“货运怎（zěn）么这么慢，你看快（kuài）递，今天（tiān）发明天到，多快呀”。其实货（huò）运与快（kuài）递在本（běn）质上，在很多地方还是存在（zài）很大差异性的，并不（bú）是只用一个快字就能简单（dān）概括（kuò）的，更不（bú）是从一个快字就能衡量两者不同的。从货运与快递的操作，到各自服务群体的要求都是差异性（xìng）极大（dà）的，各自（zì）的（de）需求完全不一样，货运企业与快递企业有着明显的（de）差（chà）别。

一、时间差（chà）异（yì）性

主要是指企业内制（zhì）定（dìng）的装卸时间、网络路径（jìng）对接时间、在库中转时间及在发车与派（pài）送（sòng）途中（zhōng）所发生影响时间差的（de）诸多问题（tí），如途（tú）中车辆（liàng）本身（shēn）问题或（huò）是遇到不可抗（kàng）力的（de）事（shì）故，遇到封路等造（zào）成的原因。

二、服（fú）务群体差异性（xìng）

货运与快（kuài）递的服务群体与对象有着很大（dà）的区别（bié），货运（yùn）服务的群体主要是以（yǐ）手工作坊、中小型企（qǐ）业、大型企业为主，要（yào）求比（bǐ）较严（yán）格（gé），对（duì）于货物的（de）各（gè）个（gè）环节（jiē）有着不同的规范要（yào）求；快递企（qǐ）业多（duō）半以个（gè）体或是企（qǐ）业中的小件货物为主，客户对（duì）于（yú）要求严格度略（luè）低（dī），只是要（yào）求（qiú）快、准时、价格（gé）优。

三、服务需求差异性

由于存（cún）在（zài）服务群体的差异（yì）性，所以各（gè）自的服务需（xū）求有（yǒu）很（hěn）大的不同性。这些服（fú）务（wù）需求才是（shì）真正体现（xiàn）价值的所在（zài），货运与快递在这块的实操上各显其能，力争做到客户满意度最优，同时根据不同（tóng）的（de）服务需求，制定针（zhēn）对性的服（fú）务规范（fàn）与操作守（shǒu）则。